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[判断题]优选号码过户（不区分携入/携回优选号码或网内优选号码），无论是否为签约期内，老客户须终止原预缴及原合同，新客户则依照优选号码新入网规则，根据该优选号码等级的标准预存话费、标准月保底、标准签约期签订综合业务受理单入网
A.正确
B.错误
[判断题] 客户身份审核过程中,对于存疑的,柜员应拨打客户预留电话,查看手机号码归属地区是否存疑、手机状态是否为关机或不存在。
A.正确
B.错误
[简答题]个人客户手机号码线上补（换）卡,如遇客户收到卡后无法激活,如何处理。
[简答题]客户投诉号码被停机销户，要求重入网，应如何处理
[多选题]客户服务经理向客户“推介转介”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别”路径，进入“客户专享服务”应用，该应用分为（）几个步骤。( )
A.客户识别
B.产品策略/产品搜索
C.跟进处理
D.产品购买
[多选题]跨省号码客户投诉主要分为客户执意（）和（）名下号码关系
A.申请过户
B.申请补卡
C.申请解除
D.申请暂停
[判断题]支路板故障处理方式：查看2M业务保护路径是否完整，若业务路径不完整，对缺失业务进行添加。
A.正确
B.错误
