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[判断题]乘务长是《航班延误/取消证明》的出具责任人，故《航班延误/取
消证明》应由乘务长填写，乘务员也可以私自填开。
A.正确
B.错误
[判断题]“运行中发生的延误及后续航班的调整由飞行大队/飞行部负责。航班延误和取消的信息由运行控制中心通知机组派遣部门同时通知相关航站,由航站负责后续保障工作。”请判断( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《航班正常管理规定》，旅客对接收到的航班延误或取消的通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向（）单位确认。
A.承运人
B.机场管理机构
C.民航局
D.航空销售代理人
[判断题]194.（）46.由于空中管制原因造成航班延误或取消，承运人可以协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。
A.正确
B.错误
[单选题]任何原因造成的航班延误，备降，返航，取消，客舱乘务长得到信息后须第一时间广播通知旅客并致歉安抚旅客情绪，并及时向旅客提供航班延误，备降，返航，取消相关信息，这些信息包括：航班延误，备降，返航，取消的 、预计延误时间、公司正在或可能
采取的措施等了解最新信息。
A.原因
B.预计延误时间
C.正在或可能采取的措施
D.公司值班人员
[判断题]航班延误超过6小时，应重新完成航班直接准备流程工作。
A.正确
B.错误
[单选题]航班延误超过（ ）小时，应重新完成航班直接准备流程工作。
A.6
B.12
C.24
D.36
[单选题]航班延误时间过长,不在赔偿范围内的延误原因是()
A.飞机晚到
B.机械故障
C.天气原因
D.航班调配
[单选题]以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法，（）说法是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误超过6小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
[单选题]航班延误超过（）小时，客舱乘务组应重新完成航班直接准备流程工作。
A.10
B.12
C.24
D.36
[判断题]计划飞行 2 小时（不含）以内的航班，一旦出现航班延误、备降等不正常情况，飞机在地面等待期间又正值用餐时间，旅客提出用餐的特殊需求，乘务组需综合考虑餐食烘烤和供应时间是否会影响到客舱安全，确保在地面等待期间可完成热食服务视情可为旅客提供
热食销售服务。
A.正确
B.错误
[多选题]有重要旅客乘坐的航班延误,应及时通知( )
A.接待单位或旅客本人
B.经停站和到达站要客服务部门
C.经停站和到达站的接待单位
D.经停站和到达站有关部门领导
[多选题]航班延误时间过长时，应拍发下列哪种报文
A.CPL
B.DLA
C.CNL
D.A或
[单选题]以下关于大面积航班延误处置的说法，（）是错误的。
A.发生大面积航班延误时，实施相关服务工作的主体是机场管理机构
B.发生大面积航班延误时，机场管理机构是旅客服务的协调主体
C.机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位，根据进出港航班运行情况，确保旅客快速办理联检手续
D.大面积航班延误期间，机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间
[多选题]由于()以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。
A.天气
B.突发事件
C.安检
D.空中交通管制
E 机组
