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[多选题]一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林,因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车,要求退票,旅客可以在( )售票处办理
A.海口的东航
B.桂林的东航
C.上海的东航
D.原购票地
[单选题]旅客乘坐的航班出发地点是OSA,目的地点是SIA,该航班经停点在SHA,此航班属于( )
A.国内航空运输
B.国际航空运输
C.地区航空运输
D.国内和国际航空运输
[判断题]旅客乘坐国际、地区航班的旅客（含国际中转国际航班旅客）时应将携带的液态物品盛放在单体容积不超过100毫升（ml）的容器内随身携带，同时应将其置于最大容积不超过1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应办理交运。
A.正确
B.错误
[多选题]51.一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘火车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理
A.海口的东航
B.桂林的东航
C.上海的东航
D.原购票
[单选题]任何原因造成的航班延误，备降，返航，取消，客舱乘务长得到信息后须第一时间广播通知旅客并致歉安抚旅客情绪，并及时向旅客提供航班延误，备降，返航，取消相关信息，这些信息包括：航班延误，备降，返航，取消的 、预计延误时间、公司正在或可能
采取的措施等了解最新信息。
A.原因
B.预计延误时间
C.正在或可能采取的措施
D.公司值班人员
[判断题]（ ）105.重要旅客乘坐山航航班,头等（ ）舱有空余座位,应为其安排;头等（ ）舱无空座或航班未设头等（ ）舱,应为其安排前排较合适的座位。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）116.重要旅客乘坐的航班,不得押送犯罪嫌疑人.精神病患者及装载危险品,可以安排担架旅客或其他危重病人乘坐该航班。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《航班正常管理规定》，旅客对接收到的航班延误或取消的通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向（）单位确认。
A.承运人
B.机场管理机构
C.民航局
D.航空销售代理人
[单选题]防疫值班类人员接到金宏网机场管控部转发人员信息，该名密接旅客乘坐明日航班来青，应当按照（）流程处置。
A.特情旅客信息协查单卡
B.异地隔离期满来青特情旅客接触人员倒查应急处置单卡
C.国内航班特情旅客来青返青保障流程
D.国内来青航班发现密接旅客应急处置流程
[判断题]在航站楼内使用控制区证件时，以旅客身份乘坐航班时，不允许使用控制区证件走员工通道进入控制区，上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘坐广州-沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向( )航站正式提出索赔要求。
A.沈阳
B.旅客的居住地海口
C.旅客三天后转机的目的地北京
D.以上全对
[单选题]以下关于航班延误引发的旅客投诉管理的说法，（）是错误的。
A.为了维护自身的合法权益，旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B.收到投诉后，有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C.国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D.港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束，可不对旅客投诉做出实质性回复
[单选题]航班延误时，对于商务座旅客或重要旅客应采用 的方式优先告
知。
A.集体告知
B.等待旅客
来询问
C.个别沟通
D.看有没有老人
小孩
[判断题]乘务长是《航班延误/取消证明》的出具责任人，故《航班延误/取
消证明》应由乘务长填写，乘务员不得私自填开。
A.正确
B.错误
[判断题]“错乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。( )
A.正确
B.错误
