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[单选题]任何原因造成的航班延误，备降，返航，取消，客舱乘务长得到信息后须第一时间广播通知旅客并致歉安抚旅客情绪，并及时向旅客提供航班延误，备降，返航，取消相关信息，这些信息包括：航班延误，备降，返航，取消的原因、 、公司正在或可能采取的措
施等了解最新信息。
A.原因
B.预计延误时间
C.正在或可能采取的措施
D.公司值班人员
[判断题]乘务长是《航班延误/取消证明》的出具责任人，故《航班延误/取
消证明》应由乘务长填写，乘务员不得私自填开。
A.正确
B.错误
[判断题]得到延误，备降，返航，取消信息后，乘务长应立即部署服务工作，
通知乘务员做好客舱服务与各项准备工作。
A.正确
B.错误
[判断题]因航空器操作、设施、乘务员服务等原因造成旅客受伤，主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[判断题]计划飞行 2 小时（不含）以内的航班，一旦出现航班延误、备降等不正常情况，飞机在地面等待期间又正值用餐时间，旅客提出用餐的特殊需求，乘务组需综合考虑餐食烘烤和供应时间是否会影响到客舱安全，确保在地面等待期间可完成热食服务视情可为旅客提供
热食销售服务。
A.正确
B.错误
[判断题]在航班上遇到被责令下机的旅客，乘务长如登错飞机旅客，主任乘务长、乘务长应在航班乘务日志上记录有关情况
A.正确
B.错误
[判断题]航班延误时，乘务长可视情况打开登机音乐，将音量调节至影响旅
客交流。
A.正确
B.错误
[单选题]主任乘务长/乘务长（含宽体机区域乘务长）执行航班任务时，应携带公司配发的移动终端设备，并确保在航班航前协作时电量不低于 。
A.50%
B.0.6
C.70%
D.80%
[简答题]主任乘务长或乘务长填写《航班特殊情况报告表》并上交公司有关职能部门的时间应在在航班结束后().
[判断题]主任/乘务长（不含见习乘务长）执行航班任务携带的印刷版手册为完整版本。
A.正确
B.错误
[单选题]除主任/乘务长（不含见习乘务长）外的其他乘务员执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》有效方式的是。
A.使用个人平板电脑（屏幕尺寸大于8英寸）存储的电子手册，协作时电量满足80%以上。
B.印刷的节选版《客舱乘务员手册》
C.印刷的完整版《客舱乘务员手册》
D.以上都对
[单选题]乘务长对航班要进行监控管理，以下需要乘务长监控的是：
A.监控洗手间卫生
B.组员巡舱情况
C.乘务员值班期间仪容仪表符
合规范
D.以上都是
[判断题]( )航班预计等待时间在 10-30 分钟以内,由乘务长或广播员向旅客广播延误原因.预计等待时间并表示歉意。
A.正确
B.错误
[判断题]在飞行过程中，因乘务员伤病导致飞机备降后，乘务长应将事件记录在《紧急医学报告单》上。
A.正确
B.错误
