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[单选题]根据《航班正常管理规定》，旅客对接收到的航班延误或取消的通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向（）单位确认。
A.承运人
B.机场管理机构
C.民航局
D.航空销售代理人
[单选题]以下关于航班延误引发的旅客投诉管理的说法，（）是错误的。
A.为了维护自身的合法权益，旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B.收到投诉后，有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C.国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D.港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束，可不对旅客投诉做出实质性回复
[判断题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车客运各岗位对讲机要有固定专用的通信频道。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]《附件17》规定，在从事商业飞行的航空器离港前将从过境航班下机的旅客遗留的任何物品，只能将其从航空器上移走。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按照()的原则锁闭好车门（终到车列调车入库方向尾部车辆通过台进入车厢的端门应锁闭，尾部边门只锁闭上锁）。
A.“谁发现谁负责”
B.“谁打开谁负责”
C.“谁当班谁负责”
D.“谁作业谁负责”
[多选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫()通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。
A.列车长
B.列车工作人员
C.车辆乘务员
D.站台工作人员
[单选题]乘国内航班的旅客必须提前到达机场,航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前( )。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 45分钟
[判断题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应（ ），避免处置不当激化矛盾。
A.明确
B.严厉
C.规范
D.文明
[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。
A.客运、车辆
B.客运、运输
C.车辆、安监
D.安监、运输
[单选题]某国内航班上旅客全部为成人,共有100名旅客,则该航班旅客总重量为( )
A.7500公斤
B.7000公斤
C.8000公斤
D.6800公斤
[多选题]根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：为维护铁路旅客运输正常秩序,保护（ ）和（ ）合法权益，依据有关法律法规和相关规定，规范处置违反铁路乘车管理规定行为。
A.乘务人员
B.乘车旅客
C.铁路工作人员
D.铁路运输企业
[单选题] 《旅客铁路列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由( )为组长参加的防火领导小组。
A. 运转车长
B. 列车长
C. 乘警长
D. 车辆乘务长
[单选题]航班实施过程中为旅客提供早餐的时间是:( )
A.06:30-----08:30
B.06:00-----08:30
C.06:30-----08:00
D.06:30-----07:30
