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[多选题]跨境旅客运输，通过内地订票电话订票的旅客应提前到（ ）办理取票手续。
A.内地车站所属售票窗口
B.内地车站所属代售点
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司自动售（取）票机
[多选题]通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属（ ）办理取票手续。
A.港铁公司代售点
B.售票窗口
C.代售点
D.自动售（取）票机
[多选题]通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到（ ）办理取票手续。
A.内地车站所属售票窗口
B.内地车站所属代售点
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司自动售（取）票机
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票的旅客应提前到（ ）办理取票手续。
A.售票窗口
B.内地车站所属售票窗口
C.代售点
D.自动售（取）票机
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客通过12306网站购票的旅客应提前到（ ）办理取票手续。
A.售票窗口
B.内地车站所属售票窗口
C.代售点
D.自动售（取）票机
[判断题]遇有旅客车票冒用时，在自动售/取票机办理取票手续时，系统将提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实”。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于规范互联网购票乘车和异地票手续费有关事项的通知》中旅客未换取纸质车票在不具备检票条件车站进站上车，列车未查到电子客票信息办理补票手续编制客运记录后，到站如何办理？
[简答题]《关于规范互联网购票乘车和异地票手续费有关事项的通知》中因列车晚点等承运人责任，旅客在乘车前要求退票时，异地票手续费如何办理退还？
[单选题]两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,按分票的（ ）核收手续费。
A.数量
B.款额
C.个数
D.张数
[判断题]两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]跨境旅客运输，通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到（ ）办理取票手续。
A.内地车站所属售票窗口
B.内地车站所属代售点
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司自动售（取）票机
[判断题]两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]三名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按分票的（）核收手续费。
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票且未取票的，可自行（ ）办理退票。
A.代售点
B.登录12306网站
C.香港西九龙站售票窗口
D.内地车站指定窗口
