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[单选题] "在商业企业服务营销的对象中, 社会公众是最( )的对象群体。
A. 核心
B. 重要
C. 终
D. 广泛
[多选题]"一揽子"服务方案式营销的对象主要是（ ）。
A.大型公司
B.高价值贵宾客户
C.普通客户
D.中小型企业
E.低利客户
[判断题]营销的对象可以是有形的物品、无形的服务或一个想法。
A.正确
B.错误
[单选题]直接营销的服务对象主要是（ ）。
A.中小企业
B.民营企业
C.大型企业
D.国有企业
[单选题]协助营销的服务对象主要是（ ）。
A.跨地区的大客户
B.大型客户及其上、下游或集团性客户
C.大型企业
D.国有企业
[单选题]联合营销的服务对象主要是（ ）。
A.中小企业
B.大型客户及其上、下游客户或集团性客户
C.大型企业
D.国有企业
[单选题]服务营销中,服务监督的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是( ),包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
[单选题]服务营销中，服务监督的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是( )，包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
[单选题] 开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“( )”的客我关系,打造优质零售网络。
A. 平等互利、长期合作、共同发展
B. 团结友善、长期合作、共同发展
C. 平等互利、实现双赢、共同进步
D. 团结友善、长期合作、共同进步
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "服务营销组合从市场营销的 4P 组合扩展到了服务营销的 7P 组合,包括:产品、价格、渠道、促销和( )。
A.人
B.有形展示
C.分销
D.过程
[多选题]个金客户经理-消贷----(多选题)根据营销场景.营销对象.营销手段的不同，无忧贷行内主要营销模式包括（）。
A.网点营销
B.行内存量客户营销
C.全员营销
D.第三方渠道营销和
E.客户端裂变营销方式
[判断题]金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象, 客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律, 并受到诸多外部因素的影响, 客户的行为总处于不断变化之中。
A.正确
B.错误
[单选题]活期储蓄的营销对象为（ ）。
A.拥有使用时间不固定的大额流动资金的客户
B.短期内没有大笔资金支出，同时也不准备将资金用于较长期投资的客户
C.在一定期限内有闲置资金且对于利息收入有稳定需求的客户
D.对资金有灵活安排需要、随时可能支取的个人客户
[判断题]服务营销不同于一般的市场营销。
A.正确
B.错误
[多选题]产品的组合营销对象有（ ）。
A.银行主要产品
B.所有银行产品
C.银行的一组产品
D.银行的一类产品
E.某类客户的关联产品
[单选题]个人通知存款的营销对象为（ ）。
A.拥有使用时间不固定的大额流动资金的客户
B.短期内没有大笔资金支出，同时也不准备将资金用于较长期投资的客户
C.在一定期限内有闲置资金且对于利息收入有稳定需求的客户
D.对资金有灵活安排需要、随时可能支取的个人客户
