更多"[单选题]在服务竞争中，具体应注意三方面问题：（ ）、服务态度的竞争"的相关试题:
[单选题]服务质量问题分为：服务质量（ ）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映
[单选题]列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（ ）。
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力
[单选题]列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。
A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识
[多选题]奉献社会需要充足的知识才学和科学技能，我们主要应抓好哪三方面的学习()。
A.认真学习马克思主义基本理论和党的路线方针政策
B.不断提高科学文化素质
C.向先进人物学习
D.学习如何处理人际关系
[单选题]供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[多选题]Web服务接口描述语言描述了( )三方面的基本内容。( )
A.Web服务的接口
B.消息格式约定
C.通讯协议
D.访问地址
[单选题] 奥运会志愿者不仅具备赛会志愿服务的必需的知识和技能,而且具备较强的服务意识,服务精神,服务能力和
A.较高综合人文素质
B. 个人能力
C. 爱国思想
D.民族意识
[多选题]152.技能培训注意的是要有针对性，注意（ ）结合。
A.系统性
B.理论知识
C.实际操作技能
D.科学性
[多选题]根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行（）。
A.政府指导价
B.政府定价
C.自主定价
D.市场调节价
[单选题]( )是保安服务的专业技能。
A. 现场救护
B. 擒拿格斗
C. 指挥交通
D. 随身护卫
[单选题]1.134供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[判断题]有限公司应根据第三方面满意度调研和零售客户访问满意度调研所获取的客户满意度分值,服务需求满足状况分为“优”、“良”、“差”三种状态。( )
A.正确
B.错误
