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[单选题]列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（ ）。
A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力
[填空题]《集团作业标准》动车组列车员知识技能：（ ）列车员能够使用简单英语。
[多选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,消防岗位职责中列车员岗位职责包括( )。
A.严格遵守消防安全规章制度,坚守岗位,落实防火措施
B.认真巡视,劝阻和制止旅客在车厢内吸烟
C.列车发生火灾时,按预案做好应急处置
D.配合列车长做好对乘务人员的消防知识教育和对旅客的防火宣传
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用全部英语。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（ ）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]配置TCP/IP参数的操作主要包括三个方面，_____、指定网关和DNS服务器。
A.指定本机的IP地址及子网掩码
B.指定本机的主机名
C.指定代理服务器
D.指定服务器的IP地址
[单选题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定列车到站前（），列车员应主动到商务座位旁提醒旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词。
A.3分钟
B.4分钟
C.5分钟
D.6分钟
[判断题]列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警长、列车值班员等有关人员配合。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台（ ）。
A.敬礼
B.行注目礼
C.站立
D.锁闭车门
