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[单选题]供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[单选题] 第233题
供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪
,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[单选题]供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通( )，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A. 业务规程，岗位操作规范.服务礼仪
B. 法律法规，岗位操作规范.服务礼仪
C. 业务规程，法律法规，服务礼仪
D. 业务规程，岗位操作规范.法律法规
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》, 应遵守的基本道德和技能规范有哪些:( )
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B.真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求, 不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
[多选题] 第101题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?( )
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B.真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、 耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定：严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；( )。
A.爱岗敬业
B.乐于奉献
C.廉洁自律
D.秉公办事
[多选题]1.135根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B.真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能，还有哪些？( )
A.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B.真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答
C.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D.工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
