更多"[单选题] 通过( )解释赢得谅解是通过解释赢得客户理解的方法之一。"的相关试题:
[判断题]让客户理解我们比理解客户更重要。
A.正确
B.错误
[判断题]广告是最常用的促销方法之一,运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息,扩大企业知名度,提高美誉度,最终提高利润
A.正确
B.错误
[多选题]只有进一步( )才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。
[2分]
A.强化服务意识
B.加强“窗口”建设
C.提升服务品质
D.提高客户满意度
[多选题]客户诉求无法立即处理的，应告知（），争取客户理解。
A.具体原因
B.预计完成时间
C.办理人员联系方式
D.网格电话
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到（ ）。
A.不骄不躁
B.有理有节
C.有礼有节
D.不卑不亢
[多选题]赢得客户拥护（Advocacy）的措施包括（ ）。
A.打造财富管理品牌
B.持续发行农银财富专属产品
C.丰富农银财富理财产品系列
D.发挥增值服务客户维护作用
[判断题]ACURA模型中第一个A是指Advocacy（赢得客户拥护）。
A.正确
B.错误
[判断题]ACURA模型中最后一个A是指Advocacy（赢得客户拥护）。
A.正确
B.错误
[单选题]在处理客户投诉时,理解客户的需求应该是( )。
A.多项的
B.单项的
C.双向的
[单选题] ( )是铝箔厚度检测方法之一。
A.应变法
B.重锤法
C.天平法
D.机械测量法
[判断题]氧气切割是钣金下料方法之一。
A.正确
B.错误
[判断题]职业卫生调查是识别评价职业性有害因素的必要手段之一,是实施职业卫生管理的基本方法之一。
A.正确
B.错误
[判断题]轧钢是机械加工的方法之一。( )
A.正确
B.错误
