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[简答题]简要解答：中小企业客户信息的收集渠道主要有哪些？
[判断题]加强客户信息管理是客户管理的基础工作,通过对客户信息资料的收集、整理、分析,充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、 ( ),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。
A.汇总
B.分析
C.上报
D.比对
[多选题]下列哪些部门作为本行同业客户归口管理部门负责客户关系维护，客户资料收集，客户评级发起和初评，客户评级重检发起，评级客户贷后跟踪和预警监测？
A.总行金融市场中心
B.总行投资理财部
C.总行国际业务部
D.总行投资银行部
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户有上线健康医码需求时，客户经理不需要收集以下哪些信息？（）
A.医院营业执照
B.使用人员名单（包括姓名、手机等）
C.需要患者填写的各类表格
D.医院HIS系统接口文档
[判断题]客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理,建立起来的客户资料库。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户信息搜集整理时，应及时录入网格系统实施更新，收集过程中、结束后做客户分析。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于需要收集的客户信息的有()
A.客户资产负债信息
B.客户风险承受能力信息
C.客户收支信息
D.客户各类爱好
[多选题]健康管理师在信息收集过程中，下列有哪些属于信息收集的原则
A.计划性
B.系统性
C.针对性
D.及时性
E.真实性
[多选题]掌沃通中客户认证包括哪些客户信息？
A.身份证信息
B.活体检测
C.客户现场照
D.身份证正反面照片
E.用户居住地址
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）信息收集的方法有哪些？（）
A.访谈法
B.问卷法
C.文献法
D.分析法
[单选题]各级商业客户部门要收集区域潜在客户信息资料,建立、健全潜在客户档案,落实潜在客户开发责任制,商业客户部在市场调研的基础上,组织客户经理 ( ) 地开发, 并将潜在客户开发作为绩效考核内容之一,落实开发责任。下列哪项选择不是客户开发的分类?
A.分行业
B.分客户名称
C.分地区
D.分对象
[多选题] 银行客户范围和业务种类的广泛性要求银行在综合考虑和分析客户的哪些因素及信息的基础上对客户洗钱风险进行分类（ ）
A. 地域、行业
B. 身份、国籍
C.交易目的
D. 交易特征
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）应收集的客户信息中，公司情况应包括：（）
A.公司规模及行业属性
B.经营范围及经营模式
C.经营业绩
D.决策者
[判断题]对于拾获身份证，客运部3日内统一收集整理，在“运营网”公示相关信息。( )
A.正确
B.错误
