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[多选题]健康管理师在信息收集过程中，下列有哪些属于信息收集的原则
A.计划性
B.系统性
C.针对性
D.及时性
E.真实性
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户有上线健康医码需求时，客户经理不需要收集以下哪些信息？（）
A.医院营业执照
B.使用人员名单（包括姓名、手机等）
C.需要患者填写的各类表格
D.医院HIS系统接口文档
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）从公开出版的报纸、杂志、书籍中收集信息的方法，属于信息收集方法中的文献法。（）
A.正确
B.错误
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）亲临调查现场收集事物情景动态信息。这属于信息收集方法中的哪个方法？（）
A.实验法
B.问卷法
C.文献法
D.观察法
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“客户需求的情况”属于谈判信息收集中的哪个因素？（）
A.谈判的环境因素
B.谈判对手的信息
C.竞争对手的信息
D.产品差异化
[判断题]加强客户信息管理是客户管理的基础工作,通过对客户信息资料的收集、整理、分析,充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：（）
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私
[单选题]下列不属于烟草专卖局开展卷烟零售点合理布局调研工作需要收集的专卖管理方面的信息是( )。
A.辖区内的许可证数量
B.每个零售点服务多少卷烟消费者
C.停业零售户数及所占比例
D.持证户频繁变动的原因分析
[单选题]组网规划阶段不需要收集的信息
A.站点信息
B.业务信息
C.对接的设备生产商
D.衰减信息
[单选题]各级商业客户部门要收集区域潜在客户信息资料,建立、健全潜在客户档案,落实潜在客户开发责任制,商业客户部在市场调研的基础上,组织客户经理 ( ) 地开发, 并将潜在客户开发作为绩效考核内容之一,落实开发责任。下列哪项选择不是客户开发的分类?
A.分行业
B.分客户名称
C.分地区
D.分对象
[判断题]灭火救援行动过程中，指挥中心需要收集的信息包括现场信息.基础信息和其他信息。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息？（）
A.行业特征
B.管理制度
C.业务痛点
D.投标方案
[多选题]用户知情同意原则是指收集.使用客户信息时，应当遵循（）的原则，公开收集.使用规则，明示收集.使用信息的目的.方式和范围，并经客户信息主体同意。
A.合法
B.正当
C.合规
D.必要
