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[判断题]地铁员工必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 员工可主动使用方言与客户交流。( )
A.正确
B.错误
[判断题]运营期间作业人员进出端门时,进入人员应为地铁员工,非地铁员工无运营专业人员陪同并申请端门放行卡时,不予放入。( )
A.正确
B.错误
[判断题]与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通。
A.正确
B.错误
[多选题]首用（ ）与客户进行交流，若客户坚持使用本地方言，网点员工（ ）与客户进行交流。
A.普通话
B.必须用本地方言
C.可用本地方言
[判断题] 从习惯于使用方言过渡到能够熟练自如地使用普通话必须下一番苦功夫。
A.正确
B.错误
[判断题]地铁员工持员工卡、承包商持非员工工作证，均不可乘坐商务车厢。( )
A.正确
B.错误
[单选题]地铁火灾内攻人员必须使用安全强，安全绳必须系于( )的腰带。
A.水枪手
B.主侦察员
C.副侦察员
D.班长
[判断题] 施工单位严禁在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍, 严禁在施工现场搭建不符合安全使用要求的临时建筑物。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁员工把本人账户提供给他人使用。
A.正确
B.错误
[单选题]必须使用型号合适的关阀堵漏器材工具,严禁使用非( )器材。
A.防爆
B.防电
C.防水
D.防毒
[判断题]照明变压器必须使用双绕组型安全隔离变压器,严禁使用自耦变压器。
A.正确
B.错误
[多选题]车辆运行中，使用人力制动机制动时，必须严格执行选闸试闸的规定，必须使用安全带，严禁跳闸，做到：“（）”；
A.上车先挂钩
B.下车先摘钩
C.上车先摘钩
D.下车先挂钩
