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[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A. 客运
B. 车辆
C. 公安
D. 消防
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中规定：列车编组按硬座车每三辆、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车。
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。
A. 行举手礼
B. 右手五指并拢平展
C. 向内上方举手至帽沿右侧边沿
D. 小臂形成45°角
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及（）和（）的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A. 运行在市区
B. 长大隧道
C. 大桥
D. 站停3分钟及以上
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A. 100～140毫米
B. 100～155毫米
C. 90～150毫米
D. 100～150毫米
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃。
[多项选择]《服务质量规范》规定：非空调列车规定：正确使用电器设备，安全用电。不用水冲刷地板、（）、（）。
A. 门头
B. 墙板
C. 电器设备
D. 带有电伴热塞拉门乘降梯
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
A. 开车铃响
B. 面向列车
C. 足踏安全线
D. 铃止登车
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行， 货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 不堵塞车门
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。
A. 开车前
B. 开始时
C. 途中
D. 到站前
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按硬座车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
A. 经营行为规范
B. 文明售货
C. 明码标价
D. 不捆绑销售商品
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定（），备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所及茶炉室、锅炉室等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。
A. 列车办公席
B. 乘务员室
C. 行李员办公室
D. 广播室
[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
