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[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。
[多项选择]《服务质量规范》规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车()开始,()为止。
A. 进入进站信号机
B. 进入站台
C. 开出出站信号机
D. 开出站台
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致(),以列车进入站台开始,开出站台为止。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 鞠躬礼
D. 注视礼
[单项选择]()不是行注目礼的规范。
A. 起身立正
B. 挺胸抬头
C. 面容庄重严肃
D. 衣帽穿戴整齐
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中,()等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A. 客运
B. 车辆
C. 公安
D. 消防
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发()灌满开水,途中及时供水。
A. 开车前
B. 开始时
C. 途中
D. 到站前
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每()辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按硬座车每()辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。夏季启用单元式空调的车厢,始发前()对车厢进行预冷,车内温度保持26℃~28℃。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 1小时
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和()等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及()和()的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A. 运行在市区
B. 长大隧道
C. 大桥
D. 站停3分钟及以上
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在()毫米。
A. 110~150
B. 120~150
C. 130~160
D. 100~150