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[单项选择]《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。夏季启用单元式空调的车厢,始发前()对车厢进行预冷,车内温度保持26℃~28℃。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 1小时
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时()。
A. 行举手礼
B. 右手五指并拢平展
C. 向内上方举手至帽沿右侧边沿
D. 小臂形成45°角
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和()等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底
[多项选择]《服务质量规范》规定:非空调列车规定:正确使用电器设备,安全用电。不用水冲刷地板、()、()。
A. 门头
B. 墙板
C. 电器设备
D. 带有电伴热塞拉门乘降梯
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定:25型客车下拉上开式车窗开启范围在()。
A. 100~140毫米
B. 100~155毫米
C. 90~150毫米
D. 100~150毫米
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中规定:车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃。
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中规定:列车编组按硬座车每三辆、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车。
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及()和()的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A. 运行在市区
B. 长大隧道
C. 大桥
D. 站停3分钟及以上
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;(),做到行动迅速,作业统一。
A. 开车铃响
B. 面向列车
C. 足踏安全线
D. 铃止登车
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发()灌满开水,途中及时供水。
A. 开车前
B. 开始时
C. 途中
D. 到站前
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每()辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》列车编组按硬座车每()辆编挂不少于一辆茶炉车。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行, 货物堆码(),不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 不堵塞车门
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
A. 经营行为规范
B. 文明售货
C. 明码标价
D. 不捆绑销售商品
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定不出售无()()()和()的商品,以及口香糖和玻璃、瓷器等硬质包装的严重影响列车环境卫生、运输安全的食品和商品。
A. 生产单位
B. 生产日期
C. 保质期
D. 过期、变质