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[单选题]站务员（票务）在填写《车站站务员(票务）结算单》时，票款实收金额一项的算法是（ ）。
A.BOM现金-配备用金金额
B.BOM现金-预收款金额
C.BOM现金-配备用金金额-预收款金额
D.BOM现金-配备用金金额+预收款金额
[单选题]以下不是站务员（票务）岗位职责的是（ ）。
A.负责乘客服务中心的工作
B.负责车站票款解行
C.检查乘客车票的有效性
D.引导乘客正确操作票务设备
[判断题]站务员（票务）应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等；站务员（票务）应预备充足的零钱，掌握存量，及时通知值班站长追加，保证兑零工作顺畅。
A.正确
B.错误
[判断题]车站区间发生火灾时，站务员（票务）收好票款按照客运综控员的指示处理相关工作。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生火灾时，站务员（票务）收好票款，关停站厅至站台扶梯，组织乘客疏散。
A.正确
B.错误
[单选题]站务员（票务）售票时间：车站最早一列载客列车到达前（ ）至最后一列载客列车开出前（ ）。
A.5分钟 10分钟
B.5分钟 5分钟
C.10分钟 5分钟
D.10分钟 10分钟
[简答题]简述上岗前站务员（票务）与客运综控员的交接
[多选题]票务钥匙的保管规定中，站务员（票务）保管的钥匙包括（ ）。
A.BOM维修门钥匙
B.乘客服务中心门钥匙
C.TVM钱箱钥匙
D.AG维修门钥匙
[填空题]台帐填写要求里要求站务员在填写《站务员（票务）结算单》时，需在备注栏备注_______、________、_____、____________等情况。
[判断题] 行车值班员为早班站务员配发票务备品、备用金并登记。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[多选题]接班站务员(票务）需检查乘客服务中心的（ ）。
A.票务设备
B.卫生状态
C.票务备品
D.钥匙数量
[判断题]站务员（票务）在末班载客列车到达前10分钟停止售票。
A.正确
B.错误
[填空题]站务员（票务）在离开乘客服务中心时需_______。
[多选题]站务员（票务）在上班期间需( )、并根据乘客需要及时主动提供服务。
A.巡视站厅设备
B.扶梯运行情况
C.乘客进出站情况
D.回答乘客询问
[单选题]车站票务管理业务以车站为直接操作单位,( )负责对车站票务运作进行指导、监督和审核。
A.收益核对
B.安技部
C.票务稽查
D.票务中心
[单选题]( ) 在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理工作，组织站务员从事客运服务工作。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站务员
