更多"钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）"的相关试题:
[多项选择]装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A. 天气
B. 设备故障
C. 无资源
D. 市政工程
[判断题]宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
[判断题]根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，城市装移机时限应≤48小时，农村≤3天（预约时间除外）。
[判断题]对于装移机工单，可发起催装，首次催装受理时间在24小时以上。
[多项选择]客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
A. 固话
B. CDMA
C. 宽带
D. 数字电路
[单项选择]装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
A. 反馈
B. 改约
C. 回单
D. 归档
[单项选择]运维考核目标：VIP用户装移机履约准时率≥（）。
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 100%
[单项选择]装移机工单因用户不在家不能履约，在工单里反馈，应选择（）
A. 施工能力不足
B. 一般反馈
C. 天气影响施工原因
D. 配线电缆（无资源）
E. 联系不到用户
F. 用户要求缓装
[单项选择]运维考核目标：普通宽带用户装移机履约准时率≥（）。
A. 92%
B. 93%
C. 94%
D. 95%
[单项选择]客户可以指定或者不指定网点办理预约开户业务。客户指定预约网点的，应确定预约时间。可预约时间为自预约次日起的（）日内。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
[判断题]在客户端进行装移机、改线、连线时使用手或一般的工具卡接牢固即可。
[单项选择]客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[判断题]客户自办理装移机手续起，当天安装，当天通话，最长不能超过2个工作日，特殊约定的除外。
[单项选择]在2010贺岁充值活动中，已参加过其它话费或终端优惠活动且几个月内将到期的客户可预受理参加活动（）
A. 5个月
B. 6个月
C. 10个月
D. 12个月
[单项选择]耙装机移机时清理净矸石后将耙装机簸箕口挂起，两侧小门关闭，（），整理好电缆，即可移机。
A. 松开卡轨器
B. 松开斜撑
C. 人员离开
[单项选择]在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
A. 8；12；24
B. 6；12；24
C. 12；24；48
D. 24；48；72
[判断题]耙装机移机前先清理净耙装机两侧及前方的矸石，按标准铺好轨道。
[多项选择]下面工程性质属于外线装移机业务范畴的有（）
A. 新装
B. 移机
C. 链路人工修改
D. 服务信息变更
