[单项选择]收费误差，双倍返还中费用的返还采取什么方式？（）
A. 现金返还为主，账户充值为辅
B. 账户充值为主，现金返还为辅

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[单项选择]客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。
A. 四个月
B. 五个月
C. 六个月

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[多项选择]属双倍返还项目是（）
A. 错收的超短超长话单
B. 不该收费的语音提示
C. 计费不准确
D. 未按客户办理业务单据中规定的标准收费
E. 错收的省内边界漫游费

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[判断题]未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。

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[多项选择]以下哪些情况是可以执行双倍返还的（）
A. 经核查确为因计费错误、人工操作错误
B. 无法提供客户主动使用业务记录的
C. 在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D. 现场不能查清、不能合理解释的费用争议

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[多项选择]双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）
A. 通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B. 未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C. 未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D. 对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的

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[简答题]导游私下索要小费，消费者可否要求双倍返还？

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[判断题]定金罚则是指交付定金的一方违约时，无权要求对方返还定金，接受定金的一方违约时，应双倍返还定金。

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[多项选择]因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）
A. 包月计费但实际按条
B. 提示免费却收费
C. 反向定制

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[简答题]简述对《消费者权益保护法》第49条关于“双倍返还”的规定的理解。

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[简答题]计算机维修需采取什么方式？

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[单项选择]《消费者权益保护法》第49条关于经营者欺诈行为的“双倍返还”的规定带有（）特点，体现了对于弱者地位的消费者权益的特殊保障。
A. 惩罚性
B. 补偿性
C. 针对性
D. 经济型