更多"[填空题]你所在的服务中心业主报修和处理流程是什么？其中按学习课程要求"的相关试题:
[填空题]客户服务中心的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答率≥（ ）％。
[填空题]航班晚点应告知客户服务中心和___（）______。
[填空题]高压客户实行“（ ）、（ ）”制，客户服务中心负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
[填空题]保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙并负责其安全( )；
[填空题]根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户由客户服务中心在受理时初步确定，在（ ） 答复前由营销部核定。
[填空题]根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，地市（县）供电企业客户服务中心计量部（检测班）收到用户申校工单后，应在（ ）个工作日内完成现场检测任务。
[填空题]35千伏项目，由（ ）委托经研所编制供电方案（含接入系统方案），客户服务中心组织相关部门进行网上会签或以周例会形式集中审查。
[填空题]10千伏及以下项目，原则上（ ），由客户服务中心编制供电方案，并经系统推送至发展、运检、调控部门备案，对于确因负荷受限无法接入的，需加快配网改造，完成时限应符合公司有关规定。
[单选题]智能报修客户报修定位：地图扎点、掌电故障报修实现用户位置定位，通过接口将用户所在（ ）下发至省市营销应用和PMS2.0系统，协助抢修人员准确定位故障地点。A.地理位置
B.坐标位置
C.图像位置
D.地理位置坐标
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]一般故障报修工单是指低压居民用户的故障报修
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户报修的( )等将故障报修业务分为紧急.一般两个等级
A.重要程度;
B.停电影响范围;
C.危害程度;
D.以上皆是
[判断题]与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单
A.正确
B.错误
[简答题]业主方和施工方工程项目管理的任务是什么？
[多选题]供电企业应提供24h电力故障报修服务，对电力报修请求做到（ ）。
A.首问负责
B.快速反应
C.随时处理
D.有效处理
[单选题] 网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向( )报修。
A.运管中心
B.维保通号
C.地铁电科
D.信息中心
