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[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量重大问题的有()。
A.责任造成60名旅客漏乘
B.以职权谋私3100元
C.勒卡索要旅客1800元
D.责任发生3名旅客食物中毒
[单选题]构成重大路风事件的对直接责任者按照劳动合同办理劳动合同中没有约定的给予直接责任者降级或撤职处分、待岗( )月的处理
A. 12个
B.6个
C.3个
D.1个
[单选题]严禁违反操作规程 ( ),违者给予行政处分并离岗培训造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
A.进行用火
B.进入受限空间
C.临时用电作业
D.以上三项
[单选题]严禁负责 ( )的监护人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
A. 放射源
B. 火工器材
C. 井控坐岗
D.以上三项
[判断题]被暂扣《海事行政执法证》的人员，由其所在市级或以上海事管理机构责令其参加离岗培训。离岗培训内容参照年度法制培训内容。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。( ) 【服务质量监督监察办法】
A.正确
B.错误
[单选题]员工经考核不胜任工作的，可予以离岗培训、调整岗位、待岗处理，经离岗培训或调整岗位仍不能胜任工作的（ ）。
A.降职$
B.$待岗处理$
C.$继续离岗培训$
D.$解除劳动合同
[判断题]给予主管责任人和其他责任人的处分档次不高于给予直接责任人的处分。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[判断题]《牡丹江客运段信息考核标准》，临时停车擅自组织乘降。责任人按照离岗培训1个月处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 利用职权运输无票人员,勒卡.索要旅客钱物,价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。( )
A.正确
B.错误
[单选题]构成一般路风事件的，给予决策或直接责任名( )处分。
A.罚款至警告
B.警告至记过
C.记过至降职
D.记过至撤职
[多选题]有下列行为之一的，给予直接责任人开除处分，给予相关责任人警告至开除处分：
A.故意破坏信息系统及相关配套设备设施的
B.在软件需求、开发和系统维护中，故意设置陷阱程序或安全漏洞的
C.安装运行与工作无关软件的
D.故意传播计算机病毒，或窃取、出卖内部数据、攻击、入侵计算机网络和信息系统的
E.故意破坏计算机系统及相关配套设施的
[判断题]对于触碰红线的责任人，在组织分析落责的基础上，视情节轻重进行经济考核、离岗培训、调离岗位或比照不涉及客车的其他一般D类铁路交通事故进行责任追究。
A.正确
B.错误
