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[多选题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》凡为重点旅客服务的场所，应设立（ ）的标志。
A.醒目
B.规范
C.明显
D.统一
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[多选题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应设重点旅客候车室。不具备条件的车站，已经开设（ ）候车室的，可与其共用。
A.军人
B.软席
C.母婴
D.商务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠@才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中铁路旅客运输过程指旅客自进站（ ）起至出站检票时止
A.开始
B.检票时
C.购票
D.买票
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客（ ）上车。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先安检
D.优先检票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到 “三知三有”，“三有”是:( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指<--NRC-->旅客。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是:( )。
A.老、残、幼、首长、外宾
B.老、弱、病、幼、外宾
C.老、孕、残、妇幼、外宾
D.老、幼、病、残、孕
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指__________旅客。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客“三优先”指（）。
A.优先购票
B.优先照顾
C.优先进站
D.优先检票
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
