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[单选题]旅客要求退票时，因特殊情况经（ ）同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.客运主任
B.站长
C.车长
D.铁路部门
[单选题]旅客要求退票时，因特殊情况经站长同意在开车后（ ）内改签的车票不退。
A.20分钟
B.2小时
C.24小时
D.12小时
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经_____________________站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[单选题]学生返程票原则上不办理退票，特殊情况确需退票时，由（）批准，按现行规章办理。
A.列车长
B.车站站长
C.铁路局收入处
D.铁路局客运处
[单选题]在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。
A.正确
B.错误
[判断题]团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。
A.正确
B.错误
[单选题]（），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。
A.开车前24小时以内
B.开车后48小时以内
C.开车前48小时
D.开车前48小时以内
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站检票屏上屏时间开车前15分钟，下屏时间开车后。
A.正确
B.错误
[判断题]在开车前42小时，旅客持车票（“团”）要求改乘当日其他列车，售票员予以办理。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车开车前助理值班员或客运人员应响铃，原则上不晚于开车前（ ）min。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票，在票面发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价，核收退票费。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
