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[单项选择]话务员工作中电话铃响应立即接、转,铃响不得超过()声。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]电话铃响时,应()
A. 推托了事
B. 不予理睬
C. 尽量快接
D. 可接可不接
[单项选择]电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次()?
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]电话铃响几声接听电话最合适()
A. 一听见响就接听
B. 四五声
C. 什么时候方便什么时候接
D. 三声以内
[单项选择]电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。
A. 一声
B. 二声
C. 三声
[单项选择]乘电梯须知中,超载铃响,应()
A. 先进退出
B. 后进退出
C. 先出后进
D. 先进后出
[单项选择]呼入业务要求在铃响()声内接听。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]电话来时,主动在铃响()接听电话。
A. 一声内
B. 二声内
C. 三声内
[单项选择]被动预约电话铃响几声内应有人接听?()
A. 1
B. 4
C. 3
D. 2
E. 舒适感受
[单项选择]教师特别重视上课铃响后的5分钟是由于()
A. 近因效应
B. 前摄抑制
C. 首因效应
D. 倒摄抑制
[判断题]打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听。
[单项选择]接打电话时,电脑铃响()声以内应接听。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]电话礼仪:电话铃响()声之内,必须接听。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]假如你正在吃东西,电话铃响了,你应当()。
A. 边吃边谈
B. 先吃东西,暂时不接电话
C. 让别人代为接听
D. 迅速处理掉口中的东西,接听电话
[单项选择]电话铃响起时,应尽快接昕,最好在()。
A. 处理完手头工作后再接起
B. 三声之内接起
C. 三声过后接起
D. 四声过后接起
[判断题]《空调列车服务质量规范》开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。