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[判断题]《空调列车服务质量规范》开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。（）
[判断题]《空调列车服务质量规范》列车运行中，到站前、开车后疏通通道。
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水。
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。
A. 行举手礼
B. 右手五指并拢平展
C. 向内上方举手至帽沿右侧边沿
D. 小臂形成45°角
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。
A. 软座
B. 硬座
C. 软卧
D. 硬卧
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后（）下一到站站名和时刻。
A. 通报
B. 确报
C. 预告
D. 通知
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[判断题]《空调列车服务质量规范》车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。
A. 水量多少
B. 水位刻度
C. 是否缺水
D. 供水时间
