[单项选择]电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。
A. 处理完手头工作后再接起
B. 三声之内接起
C. 三声过后接起
D. 四声过后接起

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[单项选择]电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。
A. 一声
B. 二声
C. 三声

[简答题]《午夜凶铃》中的铃声说的是电话铃还是门铃？

[单项选择]电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
A. 一声
B. 三声
C. 三声以内
D. 三声要四声之间

[判断题]电话铃响三声之内接电话。

[单项选择]电话铃响几声接听电话最合适（）
A. 一听见响就接听
B. 四五声
C. 什么时候方便什么时候接
D. 三声以内

[单项选择]电话铃响时，应（）
A. 推托了事
B. 不予理睬
C. 尽量快接
D. 可接可不接

[单项选择]电话礼仪：电话铃响（）声之内，必须接听。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

[简答题]电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？

[单项选择]话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[判断题]打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。

[单项选择]假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
A. 边吃边谈
B. 先吃东西，暂时不接电话
C. 让别人代为接听
D. 迅速处理掉口中的东西，接听电话

[简答题]问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？

[多项选择]发生案件应尽可能做到（）
A. 妥善保护案发现场，立即报案，提供线索
B. 立即查看损失情况
C. 为救人等可能破坏现场的尽可能记住破坏前现场的情况
D. 抓住罪犯或记好犯罪分子体貌特征

[简答题]社区成员代表应尽哪些义务？

[判断题]接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。

[判断题]问卷提炼的程度应尽可能高。

[多项选择]从业人员应尽的保密义务包括（）
A. 保守国家秘密
B. 保守所在机构的所有信息
C. 保守客户的商业秘密
D. 保守客户个人隐私

[判断题]义务教育对儿童来说既是应享受的权利，又是应尽的义务。

[判断题]足部按摩时应尽可能“全足按摩”，按摩时间应在30分钟以上。

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