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[单选题]绩效计划是在( )的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标.考评标准和工作环境进行沟通,从而形成绩效契约的过程。
A.关键绩效指标确定
B.绩效目标分解
C.组织部署战略和团队目标确认
D.绩效内容达成共识
[多选题]绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的( )进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A.工作目标
B.反馈方法
C.考评标准
D.工作环境
[判断题]绩效评估是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )绩效评估是在组织部署战略和团队目标确认的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标.考评标准和工作环境进行沟通,从而形成绩效契约的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]绩效反馈是考评者对被考评者在绩效周期内表现的反馈,反馈过程中应遵循的原则有哪些?( )
A.经常性
B.强调具体行为
C.反馈只针对工作不针对个人
D.把握反馈的良机
E.确保理解
[单选题]在绩效考评过程中,由于考评者与被考评者双方在绩效目标上存在的不同追求,对此可能产生的矛盾中不包括哪一项?( )。
A.员工自我矛盾
B.部门之间自我矛盾
C.组织目标自我矛盾
D.主管自我矛盾
[单选题]由于考评者与被考评者双方在绩效目标上存在的不同追求,对此可能产生的矛盾不包括哪一项?( )
A.员工自我矛盾
B.部门之间自我矛盾
C.组织目标自我矛盾
D.主管自我矛盾
[单选题]绩效计划的( )是明确考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。
A.内容
B.指标
C.基础
D.目标
[多选题]绩效反馈是绩效考评后考评者与被考评者之间的沟通过程,绩效反馈的内容应包括( )。
A.反馈员工在考核周期内的工作绩效状况
B.了解员工对考核结果的看法
C.与员工探讨取得目前考核结果的原因,制定改进培训计划
D.对员工在绩效周期内工作目标的实现程度进行测量和评估
E.表明组织对员工的要求和期望,了解员工在下一绩效周期的打算和计划
[判断题]绩效考核通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足，是一种单向管理过程。
A.正确
B.错误
[多选题]在绩效计划阶段,管理者应该和被管理者就绩效管理周期内的( )内容进行讨论。
A.工作内容和职责
B.工作待遇
C.工作结果
D.工作支持
E.工作权利
[单选题]( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法
[多选题]绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。在设计绩效考评标准时,应遵循的基本原则包括( ) 。
A.突出特点
B.普遍通用
C.先进合理
D.简明扼要
E.定量准确
[单选题]在绩效考评过程中,考评者对被考评者“以近代远”的评价偏差属于( )。
A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.近因效应
[多选题]工作目标设定就是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定的考核方式。工作目标设定一般是对工作范围内的哪些关键工作任务完成情况的评估方法?( )
A.相对长期性的
B.过程性的
C.结果性的
D.辅助性的
E.难以量化的
[单选题]在绩效考评时,考评者对被考评者某一个人格特征上的评价掩盖了其他人格特征,这是( )的表现。
A.刻板印象
B.晕轮效应
C.相似效应
D.对比误差
[单选题]在考核指标外可根据客服专员在考核周期内的具体工作表现进行绩效加减分,每个考核周期内加减分项分别累计不超过( )分。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]绩效计划目标可以分为（）
A.绩效目标
B.发展目标
C.组织目标
D.部门目标
E.个人目标
