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[单项选择]一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。
A. 转折处理法
B. 委婉处理法
C. 以优补劣法
D. 转化处理法
[填空题]既不让销售人员感到企业吝啬，又要不给企业造成浪费，这属于企业销售薪酬设计中的（）原则。
[单项选择]在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 营业推广
[多项选择]在产品介绍环节，销售人员应介绍的内容是（）。
A. 产品结构
B. 是否保本
C. 历史表现
D. 风险揭示和最不利投资结果
[填空题]员工的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容都不宜作为考核内容出现，更不可涉及销售人员的隐私，这属于（）。
[单项选择]一位愤怒的父亲对逃学的儿子狠揍了一顿，这属于（）的行动。
A. 目标合理
B. 价值合理
C. 情感或情绪
D. 传统
[判断题]座谈会上对于燃具使用介绍，可由客服部门简单介绍，或请燃具销售维修专业人员进行介绍。
[单项选择]一位技术人员被叫去解决一位用户的计算机问题，这位用户在计算机上加装了一条新的内存。这位用户告诉技术人员，自己在安装时已经断开了硬盘电源线。内存安装似乎正确，并已将硬盘数据线和电源线连接到了驱动器。但是，操作系统并未进行加载。以下哪一项是可能导致出现该故障的原因？（）
A. 电源线接反了
B. 硬盘数据线接反了
C. CMOS电池已损坏，需要更换新的电池
D. 操作系统未安装正确的硬盘驱动程序
[单项选择]效能型销售模式中销售人员的提成在销售中占的比例要（）效率型销售人员的。
A. 等于
B. 低于
C. 高于
D. 不确定
[多项选择]全职人员在项目团队中人员的比例占55％，这属于（）组织形式。
A. 项目式
B. 职能式
C. 强矩阵式
D. 平衡矩阵式
[单项选择]通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来销售人员需求的方法是（）。
A. 趋势分析法
B. 比例分析法
C. 回归分析法
D. 计算机模型法
[填空题]（）是根据销售人员的销售业绩给予的薪酬，它有时又称为销售提成。对销售人员来讲，它一般是销售薪酬的主体。
[单项选择]一位技术人员正在将系统硬盘从100GB升级到500GB。当这位技术人员尝试对新硬盘进行格式化时，系统仅识别出250GB。此时这位技术人员应执行以下哪一项操作？（）
A. 移除硬盘上的所有跳线
B. 更换硬盘
C. 安装新的IDE电缆
D. 升级系统BIOS
[单项选择]幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下，一位管理人员能够多少人员（）
A. 指挥
B. 管理
C. 统治
[单项选择]一位幼儿教师具有比较宽广的知识面，又有两门较深的专业知识，这属于（）。
A. “I”型知识结构
B. “一”型知识结构
C. “H”型知识结构
D. “T”型知识结构
[单项选择]（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。
A. 解决问题
B. 销售技巧
C. 强硬销售
D. 无所谓
[单项选择]人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A. 单向沟通
B. 交叉沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通
