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[判断题]客服中心岗于首班车到前 10 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗服
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗于首班车到前 5 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗服
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗于首班车到前( )分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录 BOM 准备开窗服务
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]客服中心站务员首班车到前 5 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM准备开窗
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗首班车到 ()_前到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM、 ()_,准备开窗服务。(1.0 分)
[填空题]客服中心站务员首班车到前()
到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录 BOM,准备
[填空题]客服岗首班车到前___()______到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM、 _()_______准备开窗服务。(1.0分)
[判断题]乘客在付费区至客服中心说公交卡刷不出去,客服中心岗在BOM上分析后,显示为“超程”,客服中心岗对票卡进行更新,乘客刷卡出闸,不需向乘客收取现金。
A.正确
B.错误
[判断题]运营前检查由客服中心岗测试BOM是否可以正常使用。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗交接时,必须在客服中心监控可视范围内,交班人与( )、接班人共同确认BOM账号已退出。
A.A、客运值班员
B.B、值班站长
C.C、监督人
D.D、站长
[判断题]中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的 BOM 账号不用更改。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]车站客服中心岗在BOM上办理即时退款的单程票,结账录入BOM归还时,选择“( )”录入,不上交清分中心,后续可循环补票使用。
A.A、有效票
B.B、无效票
[判断题]更换TVM票箱由站务员操作,更换BOM、闸机票箱可由客运值班员或安排当值客服中心岗操作。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客服中心岗交接时,交班人未及时退出BOM账号且接班人员未进行账号登录操作,导致票款差异,属于票务违章。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗站务员巡视范围:客服中心可视范围所有设备
A.正确
B.错误