[单选题]客服中心岗于首班车到前( )分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录 BOM 准备开窗服务
A.5
B.10
C.15
D.20

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[判断题]客服中心岗于首班车到前 10 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗服
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心岗于首班车到前 5 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗服
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心岗应于首班车到前 30 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心站务员首班车到前 5 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM准备开窗
A.正确
B.错误

[填空题]客服岗首班车到 ()_前到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM、 ()_,准备开窗服务。(1.0 分)

[填空题]客服中心站务员首班车到前()
到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录 BOM,准备

[填空题]客服岗首班车到前___()______到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM、 _()_______准备开窗服务。(1.0分)

[判断题]乘客在付费区至客服中心说公交卡刷不出去，客服中心岗在BOM上分析后，显示为“超程”，客服中心岗对票卡进行更新，乘客刷卡出闸，不需向乘客收取现金。
A.正确
B.错误

[判断题]运营前检查由客服中心岗测试BOM是否可以正常使用。
A.正确
B.错误

[单选题]客服中心岗交接时，必须在客服中心监控可视范围内，交班人与（）、接班人共同确认BOM账号已退出。
A.A、客运值班员
B.B、值班站长
C.C、监督人
D.D、站长

[判断题]中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的 BOM 账号不用更改。(1.0 分)
A.正确
B.错误

[单选题]车站客服中心岗在BOM上办理即时退款的单程票，结账录入BOM归还时，选择“（）”录入，不上交清分中心，后续可循环补票使用。
A.A、有效票
B.B、无效票

[多选题]"站台岗首班载客列车到站前()分钟到岗,客服中心岗首班载客列车到站前()分钟到岗
A.10
B.15
C.20
D.25

[单选题]在首趟末班车到站前（）分钟，客服中心岗需在客服中心中心旁TVM处进行引导
A.10
B.2
C.3
D.5

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