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[多选题]甲公司与乙公司属于竞争关系。乙公司获知某客户近期有一新项目，为干扰甲公司与该客户洽谈，乙公司联系丙公司，由丙公司在无真实交易意图的情况下，向甲公司发合作邀请书，以重要业务合作为由邀请甲公司来其主要办公地点洽谈。甲公司安排授权代表往返十余次，每次都准备了详尽可操作的合作方案，丙公司佯装感兴趣并屡次表达将签署合同的意愿，但均在最后一刻推脱拒签。就此，下列选项中错误的是：( ）
A.丙公司发出邀请书的行为在性质上属于要约
B.甲公司与丙公司虽未缔结合同，但丙公司构成恶意磋商，甲公司可就遭受的损失要求丙公司赔偿
C.丙公司需就磋商事宜向甲公司承担违约责任
D.丙公司也付出了工作成本，如被甲方主张赔偿，则据此可主张抵销
[单选题] 下列生物中属于竞争关系的是（ ）。
A. 水稻和杂草
B. 猫和老鼠
C. 人和猪
D. 蚂蚁和蚱蜢
[多选题]下列协议中,哪些属于具有竞争关系的经营者之间达成的垄断协议( )
A.限制商品的生产数量或者销售数量
B.限制开发新技术.新产品
C.固定向第三人转售商品的价格
D.限定向第三人转售商品的最低价格
[单选题]下列属于客户的定性信息的有（ ）。
①客户的家庭档案
②客户的家庭关系
③客户的投资偏好
④客户的风险特征
A.①②③④
B.①②
C.①③④
D.②③④
[单选题]系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持
[多选题]下列信息中，属于客户关系信息的有（ ）。
A.定期存款余额
B.活期存款余额
C.信用卡汇总信息
D.准贷记卡汇总信息
E.信用卡使用情况
[单选题]下列不属于银行从业人员遵循公平竞争、客户自愿原则的是( )。
A.自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为
B.做到客户至上，诚实守信，优质服务
C.执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方
D.优先接待贵宾区客户，并引导其购买理财产品
[单选题]以下不属于客户关系管理理念产生的社会原因的是（ ）
A.客户消费观念的变化
B.信息技术的推动
C.政府舆论的引导
D.社会企业经营理念的变化
[单选题]（ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
[单选题]以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（ ）。
A.为理财师提供客户服务的工具和方法
B.将客户需求转化为生产力
C.直接提高理财业务的收益
D.防止客户流失
[单选题]根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同，下列属于竞争买卖的是( )。
A.赊销买卖
B.招标投标买卖
C.预约买卖
D.分期付款买卖
[单选题]下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
A.社会企业经营理念的变化
B.客户消费观念的改变
C.社会消费模式的转变
D.信息技术的推动
