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[简答题]详述IPTV增值业务微信支付宝签约代扣相关规则。
[单选题]以下哪一种渠道不可以查询到相关订购的各类包月类增值业务？
A.中国移动APP
B.网上营业厅（www.10086.cn）
C.掌上营业厅（wap.10086.cn）
D.社会合作渠道店
[多选题]下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购（）
A.到营业厅前台办理
B.轻触点营销工具办理
C.移动营业厅合作办理
D.电信营业厅合作办理
E.打114办理
[简答题]简述用户可以通过什么途径查询IPTV增值业务订购情况。
[多选题]关于自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议说法正确的是？
A.入网3个月的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户
B.入网1年以上的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户
C.客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）
D.都执行先退费后查证
[单选题]对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。
A.6
B.12
C.13
D.15
[判断题]企业未经用户二次确认，为用户开通包月类增值业务；未明示收费标准或未经用户确认，为用户订购点播类增值业务，属于恶意扣费。
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过微信支付于7月7日订购包月影视会员业务，业务到期时间为（）
A.43677
B.43683
C.43684
D.43708
[单选题]对于客户因（ ）个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证
A.10
B.11
C.12
D.13
[判断题]增值业务扣费提醒共分3种：包月业务24小时扣费提醒、包月业务立即扣费提醒、点播类立即扣费提醒。
A.正确
B.错误
[多选题]对于客户因13个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释，满足以下条件的，在征询客户意见的基础上可立即进行先行退费处理：
A.属增值业务及梦网
B.符合先退费后查证的要求
C.入网1年以上的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户。
D.客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）。
