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[判断题]企业未经用户二次确认，为用户开通包月类增值业务；未明示收费标准或未经用户确认，为用户订购点播类增值业务，属于恶意扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]用户在电视端通过宽带支付订购业务时，需通过遥控器操作进行二次确认，其中第二次确认通过集团统一认证平台进行。
A.正确
B.错误
[单选题]1.229. 第229题
在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在（ ）情况下可操作用户受电设备。
A.紧急事故
B.工程施工
C.催收电费
D.正常安全检查
[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
[填空题] 厂矿企业自备机车、车辆、自轮运转特种设备过轨时，未经( )检查确认的禁止编入列车。
[判断题]“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。
A.正确
B.错误
[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3
