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发布时间:2023-11-09 02:00:13

[填空题]非客房服务员打扫的房间,也必须填写(),并在工作单上准确填写进、出房时间,在完成打扫后,须于()小时内完成PMS房态的修改。

更多"非客房服务员打扫的房间,也必须填写(),并在工作单上准确填写进、出房时"的相关试题:

[单项选择]客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]住客房空调打扫房间时要调到规定的温度。
[判断题]打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听。
[单项选择]夜床服务是指客房服务员晚()点以后,进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]一名旅店服务员负责几个房间或床位是劳动定额中()定额的表现形式。
A. 销售
B. 服务
C. 工时
D. 看管
[单项选择]房间抹灰时,服务员应使用()
A. 一块干布
B. 干湿适度两块布
C. 两块湿布
D. 用毛巾
[单项选择]客房服务员清扫房间时应()进房。
A. 严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B. 直接开门
C. 报完身份后
D. 敲完一次门后
[单项选择]服务员发现客人在房间休克,要立即采取措施,联系急救站或附近医院,并注意()。
A. 进行现场急救
B. 不要随意搬运客人
C. 迅速开窗通风
D. 马上和同事将客人抬至大堂
[单项选择]服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
A. 把房间全部打开
B. 把无人的房间全打开
C. 随便开几间
D. 从清扫一间开一间
[单项选择]客房服务员到房间收洗客衣是什么时间?()
A. 14点前
B. 16点前
C. 12点前
[单项选择]在服务过程中,服务员的一切服务工作必须(),恰如其分;不弄虚作假或夸大其词,欺骗和愚弄客人,这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
A. 认真
B. 实事求是
C. 规范
D. 遵章守法
[判断题]访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间。
[单项选择]客房服务员在清扫房间时,为了防止钥匙的丢失,应将钥匙()。
A. 放在房间内
B. 放在工作车中最拐角
C. 插在门锁上
D. 随身携带
[简答题]客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项?
[单项选择]重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()。
A. 有无未熄灭的烟蒂防止失火
B. 客人是否损坏设备
C. 客人是否带走饭店的物品
D. 客人是否有遗留物品
[单项选择]甲住10楼,一日打扫房间时随手将一空瓶扔出,不料正好砸到路人乙,导致其当场死亡,甲的行为构成()。
A. 故意伤害罪
B. 故意杀人罪
C. 过失致人死亡罪
D. 可以不认为是犯罪
[填空题]区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写()
[单项选择]优秀的服务员必须重视()服务,因其是检验服务质量高低的着眼点。
A. 优质
B. 现场
C. 公共区域
D. 办公区域
[单项选择]若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
A. 敲门提醒客人
B. 取出后自己随身携带
C. 取出后服务台保管
D. 通知总台

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