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[单项选择]下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。
A. 满足个人利益的需要
B. 有利于客房销售，提高客房出租率
C. 方便工作，提高效率
D. 有利于客房设备用品的维护保养
[单项选择]服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
A. 把房间全部打开
B. 把无人的房间全打开
C. 随便开几间
D. 从清扫一间开一间
[判断题]服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
[判断题]客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。
[单项选择]正确的客房清扫程序是（）。
A. 空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
B. 请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
C. 住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
D. 走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
[多项选择]客房清扫卫生质量标准包括：（）
A. 感官标准
B. 生化标准
C. 六净标准
D. 十无标准
[判断题]整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。
[判断题]楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）
[多项选择]主管对客房清扫结果进行的抽查的作用有（）
A. 了解客房设备设施的使用情况
B. 了解基层员工的工作情况
C. 对领班工作的一种监督和考擦
D. 对主管工作能力的锻炼
[单项选择]下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形清理
D. 先卫生间后卧室
[判断题]不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。
[单项选择]服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
A. 马上离开房间
B. 直接带客人入房
C. 自己先进房，再请客人进房
D. 侧让一旁，敬请客人入房
[单项选择]对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。
A. 客人较少时
B. 第一时间
C. 客人非办公时间
D. 自己方便的时间
[判断题]客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
[简答题]客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房？
[判断题]客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。
[单项选择]服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
A. 茶杯口
B. 袋装食品
C. 报纸
D. 办公用品
