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[单选题]帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、( )、了解客人的生病原因,随时留意房内动静。
A.根据病情,采取相应措施
B.礼貌询问客人病情
C.买药
D.简单救治
[单选题]下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是( )。
A.提供一个闲置的空间供客人暂时休息
B.事后记录,向上级汇报
C.注意其醉酒的程度及行为
D.督促醉客离开饭店,以免闹事
[单选题]患者，女，50岁，患乳腺癌，准备接受手术治疗，因女儿突然生病，该患者放弃治疗要求出院照顾女儿，该患者出现了哪种角色适应不良：
A.角色行为缺如
B.角色行为强化
C.角色行为消退
D.角色行为冲突
E.角色行为异常
[单选题]在西式正餐服务中,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在( )之内前来接待宾客,为宾客点菜。
A.5分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.1分钟
[多选题]申请公开的政府信息含有保密内容或属于不予公开范围的,应当填写《政务公开意见征询函》,征求( )的意见,告知反馈意见的时限。
A.申请人
B.商业秘密权利人
C.申请人所在单位
D.个人隐私权利人
[多选题]计划部对需求计划（）、（）等内容进行审核，通过后由国网物资调配中心组织开展调剂方案征询、生成匹配方案、发起匹配方案流转等工作。
A.是否满足核准要求
B.预审报告
C.综合计划
D.项目核准
[判断题]如果需要,招标采购单位既可以就招标文件征询有关专家意见,也可以就招标文件征询有关供应商的意见。
A.正确
B.错误
[单选题]宾客之间会见,就其内容来说,可分为( )、政治性,事务性等。
A.礼节性
B.重要性
C.好奇性
D.神秘性
[判断题]( )凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客。
A.正确
B.错误
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在（）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，不能现场回复的，值班站长需在（）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[判断题]接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应用握手礼迎接宾客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师为 VIP 宾客服务,每天都要了解 VIP 宾客的 ( ) 。
A.预定节目
B.预定情况
C.接待动向
D.工作情况
[单选题]在芳香美容护理中为宾客调配精油时,必须正确地判断分析宾客的( )情况。
A.经济收入
B.家庭成员
C.身体和皮肤
D.身高和体重
[单选题]( )不属于观察住店客人病情的方法。
A.询问
B.视觉
C.听觉
D.触觉
