更多"[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区公布中"的相关试题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心( )(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设咨询服务台,受理旅客咨询、求助、投诉,专人负责,及时回应。
A.网站
B.网址
C.12306
D.客户服务电话
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:( )、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.出站口
B.进站口
C.售票处
D.站台
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区、站台有时钟,显示时间准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区、站台有( ),显示时间准确。
A.广播时间
B.显示器
C.查询装置
D.时钟
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客运输服务作业》售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心( )(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设咨询服务台,受理旅客咨询、求助、投诉,专人负责,及时回应。
A.网站
B.网址
C.12306
D.客户服务电话
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区;设有无障碍厕所和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误