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[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不论普速大型是否有动车组列车和普速旅客列车共同的区域，其管理、作业和服务均执行普速大型车站服务质量规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）。
A.区号+电话号码
B.区号
C.电话号码
D.区号+手机号码
[简答题]《服务质量规范》中普速旅客列车对卧具的存放与使用有哪些要求？
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有需求有服务。（ ）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），
A.进站口
B.出站口
C.售票处
D.候车区
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.出站口
B.进站口
C.售票处
D.站台
