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[简答题]《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，电话订票应急处置窗口的受理范围是什么？
[判断题]电话订票应急窗口工作人员熟练掌握应急处置程序，妥善保管工号和密码，未经许可，其他工作人员不得擅自使用应急处置窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁电话订票应急处置窗口工作人员使用应急处置功能随意查询有关电话订票信息或利用该功能泄漏有关电话订票的资料。
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，电话订票应急处置窗口主要功能是什么？以及应急处置要求是什么？
[多选题]电话订票应急处置窗口的主要功能有：（ ）。
A.取票
B.查询订单状态
C.查询订单详情
D.订单取消
[单选题]旅客电话订票后，取票不成功。取票窗口交由应急窗口处置，应急窗口通过（ ）查询该订单详细情况，进行应急处理。
A.订单号
B.身份证号
C.电话
D.支付流水号
[判断题]对电话订票应急出现的突出问题和集中问题，车站要召集有关人员对其进行分析、分类，及时向路局客运处等部门汇报，以便迅速处理。
A.正确
B.错误
[多选题]电话订票仅受理（ ）。
A.护照
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.台湾居民来往大陆通行证
[单选题]电话订票受理席位是（ ）。
A.有座席位
B.有座席位或无座席位
C.无座席位
D.“车站”用途有座席位或无座席位
[单选题]电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。
A.3天
B.4天
C.5天
D.7天
[简答题]《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，对电话订票系统目前办理的业务范围以及使用的票额是如何规定的？
[单选题]各站段须设立至少1个（ ）应急查询窗口（可与取票窗口或值班窗口兼用），应急窗口号及联系电话报客运处备案。
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属的售票窗口、代售点、车站自动售(取)票机办理换取磁介质车票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]电话订票成功后，（ ）仅限在车站人工窗口取票。
A.短途卧铺优惠票
B.儿童票
C.学生票
D.伤残军人票
[单选题]高铁动卧夕发朝至列车、昼间套跑开行的动车组列车，互联网、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机均为（ ）天。（《关于北京、上海至广州、深圳间高铁动卧夕发朝至列车有关事项的通知》运营客营电[2014]3047号）
A.30
B.40
C.50
D.60
[单选题]从2014年12月6日起，互联网、电话订票的预售期延长至（ ）天，车站窗口、代售点窗口、自动售票机的的预售期为（ ）天。
A.60、60天
B.60、58天
C.58、58天
D.58、20天
[单选题]我局电话订票系统每个有效身份证件每日订票仅限( )张。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)
A.1
B.2
C.3
D.6
