更多"[单选题]颠簸结束后，乘务组应安抚旅客情绪，护理受伤人员，检查客舱受损"的相关试题:
[单选题]颠簸结束后的乘务组要巡视客舱检查洗手间有无受伤旅客
A.A.是
B.B.否
[单选题]颠簸结束后，飞机进入平稳阶段，乘务组应：
A.巡视客舱
B.检查洗手间
C.确认有无人员受伤
D.以上都对
[多选题]在工作中，应安抚客户情绪，我们提倡使用以下话语（）。
A.“这是公司规定。”
B.“您的心情我可以理解。”
C.“请放心，我们一定会处理的。”
D.“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
[判断题]乘务组发现旅客疾病或受伤如公司决策准予承运，应要求旅客或其陪同人填写《特殊旅客乘机申请书》，并要求其在免责声明上签字，一份由机长留存，一份由客舱
经理/乘务长留存。
A.正确
B.错误
[单选题]《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时，经承运人证明，死亡或者受伤是（ ）的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。
A.旅客本人
B.机组人员
C.承运人
D.索赔人
[单选题]遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向终到站所在局（）报告。
A.客运处
B.运输处
C.机务处
D.客调
[判断题]发生非法干扰行为时，乘务组应稳定旅客情绪，积极协助机组正确处置，组织、指导、引导旅客紧急撤离，把损失减到最低限度；
A.正确
B.错误
[单选题]颠簸受伤的人为因素有哪些
A.A 航前协作,缺乏详细颠簸预案
B.B 颠簸警觉性不足，未引起重视, 完成服务流程的时间压力
C.C 不良的工作习惯
D.D 以上都对
[判断题]移交受伤旅客的电报中要注明受伤旅客姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、身份证号、联系方式、车票信息、有无乘意险、乘意险保单号。
A.正确
B.错误
[判断题]航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]机组空中处置劫机事件时，乘务组应注意稳定旅客情绪，不使他们惊慌，并做好机上服务。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车车厢内发生恐怖分子暴力殴打、砍杀。各小组按照分工做好旅客情绪安抚工作，尽量避免因现场秩序混乱造成旅客( )等伤亡，动员广大旅客积极配合反恐袭击预案，开展自救、互救活动，消除恐怖事件引发的心理恐慌。
A.跳车
B.挤伤
C.误伤
D.碰伤
[单选题]机上出现扰乱行为，安保组处置扰乱行为过程中，客舱乘务员应协助维持客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
A.正确
B.错误
[单选题]在扑救火灾时,列车乘务人员应保护好现场,并采取措施做好宣传工作,稳定旅客情绪,维持秩序,以免发生( ).哄抢.混乱等情况。
A.被盗
B.抢劫
C.警戒
D.疏散
[单选题]发生颠簸时，各区域乘务员可根据需要独立向旅客发出客舱广播，提示旅客安全注意事项。
A.正确
B.错误
[单选题]受伤旅客住院期间的（）由旅客垫付，也可由车站垫付。
A.医疗费
B.护理费
C.生活费
D.陪护费
[单选题]列车移交受伤旅客时应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]飞行中因飞行员操纵飞机错误而使旅客受伤时，乘务员应尽力救治旅客，但不用填写任何表格或报告该事件。
A.正确
B.错误
