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[判断题]发生非法干扰行为时，乘务组应稳定旅客情绪，积极协助机组正确处置，组织、指导、引导旅客紧急撤离，把损失减到最低限度；
A.正确
B.错误
[单选题]在运营过程中,当车站或列车发生火灾,爆炸等危及乘客和工作人员安全的紧急情况,需要乘客紧急撤离车站时,启用（ ）。
A.A、正常运营模式
B.B、降级运营模式
C.C、出站免检模式
D.D、紧急放行模式
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：责任旅客伤害：发生可控性旅客伤害 ；发生责任旅客轻伤给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]窃取或非法泄露旅客信息属于违法行为，严重者可能承担刑事责任。
A.正确
B.错误
[判断题]国际民用航空旅客运输中发生非法干扰行为时，公共航空运输企业应当立即报告民航局，并在处置结束后15个工作日内将书面报告提交给民航局。
A.正确
B.错误
[单选题]国内民用航空旅客运输中发生非法干扰行为时，公共航空运输企业应当立即向民航局、企业所在地和事发地民航地区管理局报告，并在处置结束后（ ）个工作日内按照相关规定书面报告民航地区管理局。
A.15
B.5
C.30
D.1
[多选题]煤矿主要负责人必须赋予（ ）等相关人员紧急撤人的权力。
A.调度员
B.安检员
C.井下带班人员班组长
D.班组长
[单选题]车站.列车发生旅客人身伤害,发生( )旅客人身伤害时,应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
A.轻微伤以上
B.轻伤以上
C.重伤以上
D.死亡
[单选题]铁路旅客运输过程中(自旅客进站检票时起至出站检票时止)发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,由( )所在地的铁路安全监督管理办公室组织调查。
A.发生站
B.处理站
C.发生地或处理站
D.所属站(段)
[单选题]公共航空运输企业未采取相应航空安保措施，造成非法泄露旅客订座和离港信息的，由民航地区管理局责令限期改正；逾期未改正的，予以警告，情节严重的，可以并处（ ）。
A.1万元以上2万元以下罚款
B.1万元以上5万元以下罚款
C.五千元以上3万元以下罚款
D.1万元以上3万元以下罚款
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。
A.在发站退还全部票价
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D.因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
[多选题]以下关于公共航空运输企业报告国内民用航空旅客运输中发生的非法干扰行为的要求，（ ）是正确的。
A.公共航空运输企业应当立即向民航局、企业所在地和事发地民航地区管理局报告
B.公共航空运输企业在处置结束后15个工作日内按照相关规定书面报告民航地区管理局
C.航空器起飞后发生的事件，提交给最先降落地机场所在地民航地区管理局
D.航空器未起飞时发生的事件，提交给起飞地机场所在地民航地区管理局
