更多"[多选题]在工作中，应安抚客户情绪，我们提倡使用以下话语（）。"的相关试题:
[多选题]在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
A.“这是公司规定。”
B.“您的心情我可以理解。”
C.“对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”
D.“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
[多选题]要在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡语是()。
A.“您说的话很有道理”
B.“感谢您为公司提供了宝贵意见”
C.“你不能这样,你要从我这个角度想想”
D.“我非常赞同您的观点!”
[判断题]平时，我们提倡使用一次性筷子。( )
A.正确
B.错误
[多选题]窗口人员接待客户要（ ），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
A.主动
B.亲密
C.热情
D.周到
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密 、热情 、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]当客户有不满情绪或抱怨行为时，（ ）及时隔离客户、安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户现场投诉。
A.柜面经理
B.内勤行长或大堂经理
C.网点负责人
D.运营监管经理
[判断题] 现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，引导员向等待客户说明情况，疏导客户并缓解客户情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务要求使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（ ）。
A. 总结+引导
B. 三句一回应+引导
C. 认同+引导
D. 提问+引导
