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[单项选择]员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）
A. 主动服务
B. 积极服务
C. 完善服务
D. 特别服务
[多项选择]提高员工士气的技巧包括（）
A. 降低噪音
B. 给予物质奖励
C. 肯定员工的工作成绩
D. 民主公正
E. 建立良好的上下级关系
[填空题]施工企业要加强员工的安全教育和（），强化员工安全责任意识，提高员工安全自我防范能力
[单项选择]交叉培训使之变换（）的工作岗位，扩展业务知识和技能技巧的范围。
A. 培训组织
B. 培训对象
C. 培训者
D. 训导员
[多项选择]有效地人力资源能提高员工的（），从而提高工作绩效。
A. 效能性
B. 自觉性
C. 创造性
D. 主动性
E. 优越性
[单项选择]员工帮助计划旨在（）帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效。
A. 帮助政府协调干群关系，维护社会稳定
B. 帮助员工实现个人价值，提高个人的生活水平
C. 帮助企事业单位增加社会效益
D. 帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效
[单项选择]IS审计师在审查使用交叉培训做法的组织时，应该评估哪一种风险（）。
A. 对于单个员工的依赖性
B. 连续性计划不够充分
C. 一个员工了解系统的所有部分
D. 错误操作
[单项选择]IS审计师发现被审计的企业经常举办交叉培训，那么需要评估如下哪一种风险？（）
A. 对某个技术骨干的过分依赖
B. 岗位接任计划不适当
C. 某个人知道全部系统的细节
D. 运营中断
[单项选择]提高员工培训效果应注意（）问题。
A. 5个
B. 4个
C. 3个
D. 2个
[单项选择]在职培训有利于进一步提升员工的服务理念，提高员工的工作技能，有利于保持员工的良好工作状态与（），增强团队凝聚力。
A. 服务质量
B. 业务水平
C. 综合素质
D. 工作效率
[多项选择]商业银行应当培育良好的企业内控文化，引导员工树立（）、（），提高员工的职业道德水准，规范员工行为。
A. 合规意识
B. 风险意识
C. 安全意识
D. 业务素质
[简答题]
东大公司为上市公司，为了提高员工积极性，使得公司的利益和员工的利益相一致。对公司的员工推出股票期权的激励措施，2013年1月1日，授予员工王某5万股股票期权，行使期限为17个月，约定的行权价是1元／股。2014年8月1日，公司股票价格上涨到10元／股，员工王某准备行使该股票期权。请问：作为税务师，请解释股票期权应如何缴纳个税，并计算行权时王某缴纳个人所得税。
