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[多选题]在工作中，应加以改善的服务用语是( )
A.“别的用户怎么就用得好好的。”
B.“您这么讲就不对了。”
C.“如果不是您没有交费，哪里会停电。”
D.“这是公司的规定，我只是按章办事。”
[多选题]1.125. 第1题
在工作中，应加以改善的服务用语是()
A.“别的用户怎么就用得好好的。”
B.“您这么讲就不对了。”
C.“如果不是您没有交费，哪里会停电。”
D.“这是公司的规定，我只是按章办事。”
[单选题]《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应( )。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
[简答题]当遇到乘客有物品掉下轨道时，我们的正确服务用语应为 。
[简答题]“这个不是我们处理的问题，我帮不了你。”此为服务忌语，那对应服务正确用语应为 。
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[判断题]受理人员使用规范的服务用语，客服人员应语速适中、吐字清晰、流畅自然、有亲和力。
A.正确
B.错误
[单选题]在岗时用语规范,应使用文明用语:( )。
A.你好,请,谢谢,对不起,再见
B.您好,请,谢谢,对不起,再见
C.您好,请,谢谢,再见
D.你好,请,谢谢,再见
[单选题]下列服务用语属于服务禁语的是（ ）。
A.同志，请到我这里来办。
B.对不起，请原谅！
C.我能为您做点什么
D.下班了，明天再来办。
[单选题]下面属于服务用语的是
A.这样做，您看可以吗
B.我也没办法
C.这事你不懂
D.公司是怎么搞的
