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[单选题]在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）。
A.您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？
B.请稍候，我们马上为您办理!
C.再见，您慢走!
D.不知道，不是我负责，你找其他人。
[单选题]下列选项中,符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是( )。
A.您怎么还不明白
B.您怎么还没听清楚
C.我很愿意帮您熟悉有关规定
D.要下班了,明天再来
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，可以不使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用粤语。
A.正确
B.错误
[判断题]“六文明”活动主要指的是:文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明用语。( )
A.正确
B.错误
[多选题]接警调度员要规范使用( ）等文明用语，注重对报警人的人文关怀
A.“请问”
B.“请讲”
C.“有事说”
D.“谢谢”
[判断题]联系应使用标准用语,语义应简明、确切,做到相互复诵
A.正确
B.错误
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密 、热情 、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[填空题]出现未使用文明用语、着装不规范、设施设备不到位、政务公开不到位等情况的，每次扣( )分。
[多选题]文明用语包括以下哪些：
A.您好。请、请您、麻烦您、请问。
B.对不起、不好意思。请您稍等。
C.不客气、不用谢。谢谢。
D.再见、您慢走。
[单选题]十字文明用语不包括（ ）。
A.请
B.您好
C.不客气
D.再见
[单选题]以下属于文明用语的是（ ）。
A.不知道
B.快交钱
C.请您这边走
D.等一会，我正忙
