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[简答题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？
[简答题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对坚持职业操守，妥善处理突发情况的要求是如何规定的？
[判断题]文明服务要求公交驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等( )。
A.正确
B.错误
[多选题]文明服务的基本要求是 。
A.三声服务
B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语
C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D.掌握处理应急事件的语言
[多选题]党的二十大报告提出，深入开展（），倡导文明健康生活方式。
A.国土绿化行动
B.碳达峰行动
C.健康中国行动
D.爱国卫生运动
[多选题]89.文明服务要求驾驶员做到( )
A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明
[判断题]社会主义核心价值观强调倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员文明服务的要求是如何规定的？
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
A.面带微笑
B.妆容整洁
C.淡妆上岗
D.仪容整洁
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种
B.季节
C.要求
D.岗位
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[多选题]农业银行倡导用心服务,不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到______。
A.文明待客,真诚友善,服务热情始终如一
B.优质高效,标准规范,服务质量始终如一
C.亲敬客户,助力发展,和谐共赢始终如一
D.以人为本,绩效为先,价值创造始终如一
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对营业职工在纪律方面要求（ ）、廉洁自律。
A.遵章守纪
B.精通业务
C.文明礼貌
D.着装得体
[单选题]要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的（），鼓励人们在社会上做一个好公民。
A.社会公德
B.职业道德
C.家庭美德
D.传统道德
[判断题]旅客提供良好地旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A.正确
B.错误
[多选题]省联社文明规范服务管理领导组办公室要做好省联社层面文明规范服务的有关工作，包括（ ）等方面工作
A. 文明规范服务制度修订
B. 文明规范服务抽查
C. 文明规范服务培训
D. 文明规范服务考核
[多选题]省联社成立文明规范服务管理领导组，组长由分管文明规范服务的领导担任，成员包括（ ）的主要负责人。
A. 省联社各部门
B. 办事处各部门
C. 县联社各部门
D. 直属中心
