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[多选题]省联社文明规范服务管理领导组办公室要做好省联社层面文明规范服务的有关工作，包括（ ）等方面工作
A. 文明规范服务制度修订
B. 文明规范服务抽查
C. 文明规范服务培训
D. 文明规范服务考核
[多选题]文明规范服务的考核包括
A. 组织管理考核
B. 日常管理考核
C. 服务管理考核
D. 创新管理考核
[单选题]项目部成立物资验收领导小组、组长由项目经理担任、副组长由( )担任、组员由施工技术及生产人员组成。
A.项目经理
B.生产经理
C.物资主任
D.商务经理
[多选题]项目成立废旧物资处置小组，组长由项目经理担任，副组长由( )担任。
A.生产副经理
B.商务经理
C.总工
D.物资主任
[填空题]项目部应成立物资验收领导小组，组长由( )担任，副组长由( )担任，组员由施工技术及生产人员组成。
[多选题]下列属于网点文明规范服务考核内容的是
A. 环境管理
B. 服务功能
C. 大堂管理
D. 员工管理
[多选题]公司及各分公司成立废旧物资处理领导小组，组长由总经理担任，副组长由纪委担任，组员由（.党群工作部等部门负责人组成。
A.物资机械部
B.工程部
C.财务部
D.监察部
[多选题]山西省农村信用社文明规范服务工作指引遵循（ ）的原则
A. 统一管理
B. 分级实施
C. 培育文化
D. 鼓励创新
[多选题]以下属于营业网点文明规范服务中“十不”规定的是：
A.主动接待客户，不怠慢
B.对客户交办的业务，不拖延
C.耐心解答询问，不厌烦
D.存、取款同样热情，不刁难
E.受到客户表扬，不自满
[单选题]国家电网公司各级单位应成立应急领导小组，全面领导本单位应急管理工作，应急领导小组组长由本单位（ ）担任；
A.安监部负责人
B.主要负责人
C.办公室负责人
D.分管安全的单位负责人
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范文明服务中厕所使用有何规定?
[判断题]应急抢险组由应急抢险主导部门牵头成立，组长由抢修科室负责人担任。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范文明服务中立岗姿势是如何规定的?
[多选题]办事处领导小组与推动小组要做好各地市层面文明规范服务有关工作，包括（ ）等
A. 组织文明规范服务检查
B. 文明规范服务培训
C. 文明规范服务考核
D. 文明规范服务创评
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中用水供应如何规定的?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中用语文明有何规定?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中,清扫卫生时如何要求?
[简答题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？
[多选题]山西省农村信用社文明规范服务工作指引的鼓励创新原则，鼓励各级农村信用社运用“互联网+”战略，打造（ ）金融服务模式。
A. 全面
B. 便捷
C. 高效
D. 低成本
