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[判断题]客户投诉渠道：电话投诉、意见簿（箱）投诉、网络投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和监管部门及政府部门转来投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉渠道包括以下（）等反馈渠道
A.400-68-96368
B.客户意见簿
C.举报信件
D.银监部门
[多选题]属于客户投诉渠道的是（）
A.956100（95504）电话投诉
B.956100（95504）在线投诉
C.各级媒体
D.政府热线
E.中国石油集团转派
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.A、10086
B.B、10080
C.C、通信管理局
D.D、工信部
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]针对客户投诉的回复，上门回复应事先与客户约定时间、地点，并由一名工作人员着制服，佩带工作证件前往。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉
[多选题]确保客户投诉渠道畅通，各分支行、营业部须将（）、（）予以公布
A.投诉联络人
B.投诉流程
C.投诉电话
D.客服热线
[多选题]根据投诉渠道，可分为（）和媒体网络投诉。
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.市政投诉
D.文明地铁监督员投诉
[多选题]客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、()、()、()、()等。
A.互联网
B.媒体
C.上级单位转办
D.信访。
[多选题]针对质差客户、宽带网络质量投诉上门客户，可推荐质差-组网轻合约，以下关于该活动说明正确的是？
A.组网服务20元
B.月保底58元
C.消费抵扣100元合约
D.合约期12个月
[判断题] 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（ ）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅
[多选题]银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
A.营业场所
B.官方网站
C.移动客户端
D.办公场所
