更多"[判断题] 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户"的相关试题:
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》,按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉受理各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人未按我行投诉受理渠道进行投诉的,我行不可要求其通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉
A.正确
B.错误
[多选题]升级投诉受理渠道包括:
A.工信部
B.信访
C.媒体
D.杭分客户来访
[多选题]普通投诉受理渠道包括:
A.10086服务热线
B.营业厅
C.客户经理
D.手厅
E.微信
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括( )。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[单选题]本行( )是全行统一的理财产品投诉受理渠道
A.客户服务热线95316
B.柜面
C.微信公众号
D.手机银行
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,旅客投诉受理渠道主要包括( )。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理,确保投诉渠道畅通,为消费者投诉提供必要的便利。( )
A.正确
B.错误
[多选题]移动云为客户提供了多种投诉受理途径,面向集团客户配置专职客户经理,面向全部客户提供
A.A.7*24热线
B.B.客服邮箱
C.C.在线客服
D.D.在线工单
[多选题]下列属于我行消费投诉受理渠道的有()。
A.专线电话
B.营业现场
C.电子邮件
D.监管部门转办投诉
E.意见簿
F.信函
[多选题]在物联网故障及投诉申告渠道中,以下可以提供投诉申告受理服务的有()。
A.物联网客服热线
B.物联网在线客服
C.各省指定专席
D.10000+9
[判断题]在产品和服务合约中,应当提供全行客户投诉电话或其他投诉受理途径信息
A.正确
B.错误
[判断题]在产品和服务合约中,应当提供全行客户投诉电话或者其他投诉受理途径信息。
A.正确
B.错误